Konsernsjefen om året 2024
I 2024 har konsernet vist at vi har klart å navigere godt gjennom årene preget av pandemi, prisstigning og krig i Europa. Med fallende inflasjon, økt kjøpekraft og lav arbeidsledighet ble foliorenten holdt uendret på 4,5 prosent gjennom hele året, mens pengemarkedsrenten falt takket være god likviditet i banksektoren og forventninger om rentekutt i mars 2025. Boligprisene økte med 2,7 prosent på grunn av god vekst i kjøpekraft, tro på at rentetoppen er passert, og lav boligbygging. Til tross for dette er verden fortsatt preget av geopolitisk uro, og USAs presidentvalg på tampen av året vil kunne påvirke norsk økonomi fremover.
Banken leverte sitt beste resultat noensinne på 375 mnok etter skatt i 2024, noe som vi er svært stolte og glade for. Samtidig har banken hatt tilnærmet ingen tap, og de aller fleste av kundene har klart å håndtere den krevende perioden med økte levekostnader og høye renter på en god måte. Solid drift og gode resultater gir oss muligheter til å forberede oss for en spennende fremtid med mer digitalisering, automatisering og kunstig intelligens, balansert med ekte mennesker som skaper trygghet og gode kundeopplevelser.
Banken er fornøyd med å være en del av Eika Alliansen, og overgangen til nytt IT-system har bidratt til lavere IT-kostnader og mer relevante løsninger. Mobilbanken har blitt rangert som en av de beste på markedet, og lanseringen av Apple Pay på tampen av året ble godt mottatt av kundene. Bærekraft er viktig for banken, og i 2024 ble det satt opp et grønt rammeverk og utstedt grønne obligasjonslån. Banken har fått en offisiell bekreftelse på at vi er en solid og veldrevet bank.
JBF Forsikring er et gjensidig forsikringsselskap som skiller seg ut fra konkurrentene ved å levere mest mulig tilbake til kundene i form av lave priser og konkurransedyktige tjenester. Vi har opplevd økt skadefrekvens på både motor og bolig, samt flere storskader enn normalt, noe som har preget resultatene for 2024. Ekstremværet Hans og styrtregnet på Østlandet på sensommeren 2023 førte til store skadeutbetalinger også inn i 2024.
Gjenoppretting av bærekraftig og varig lønnsomhet har vært hovedfokus i 2024, og flere tiltak har blitt iverksatt for å bedre lønnsomheten. Finansavkastningen i JBF Forsikring tok seg betydelig opp fra 2023, med et positivt finansresultat på 336 millioner kroner. Vi jobber videre med å hente synergier fra bank og forsikring for å tilby et helhetlig tilbud til kundene. Vekst i antall kunder og bestandspremie på 19,5 % viser at vi er på rett vei.
Kundeavgangen har holdt seg lav, og vi har nok en gang toppet EPSI-undersøkelsen for kundetilfredshet og lojalitet. Vi kan konstatere at vi er et solid konsern når vi nå går over i et nytt år. Vi øker markedsandelene på flere områder. Dette hadde ikke vært mulig uten dyktige og dedikerte medarbeidere. Jeg er virkelig stolt av den innsikten og kompetansen som våre medarbeidere viser i møte med kunder, leverandører og intern utvikling av konsernet.
Ny strategi og kundeinnsikt har gjort at banken kan spisse seg ytterligere og levere på det kundene forventer av oss. Vi har høye vekstambisjoner i tiden fremover og skal jobbe hardt for å nå de ambisiøse målene vi har satt oss. Vi takker alle dyktige medarbeidere for innsatsen i 2024 og ser frem til å fortsette å levere gode resultater og kundeopplevelser i 2025.