JBF Forsikring GjensidigÅrsrapport 2023

JBF er et gjensidig forsikringsselskap som er litt annerledes enn våre konkurrenter. Vi har som mål å levere mest mulig tilbake til kundene våre i form av lave priser og konkurransedyktige tjenester. Vi lever etter å alltid være verdifullt til stede for våre kunder, samarbeidspartnere og kollegaer.

Resultatene for 2023 er sterkt preget av en svært negativ skadeutvikling. Vi har gjennom året opplevd økt skadefrekvens på både motor og bolig samt flere storskader enn normalt.

Vi ble hardt truffet av ekstremværet Hans og styrtregnet på Østlandet på sensommeren 2023 som også ga store skadeutbetalinger. Vår andel av fjellskredet i Halden i april og kostnadene knyttet til dette kommer i tillegg. Vi opplever at snittkostnaden for skadeoppgjør øker gjennom inflasjon og økte reparasjonskostnadene, i tillegg til forsinkelser mye på grunn av begrensninger hos leverandører i sanerings- og håndverksbransjen.

Vi har gjennom hele 2023 hatt et høyt fokus på lønnsomhet og har gjennom året satt i gang flere tiltak for å bedre den underliggende lønnsomheten og styrke resultatene våre. Vi vil følge dette tett også i 2024 for å nå målsatt lønnsomhetsnivå.

Et forsterket og nødvendig fokus på skadeforebygging er under etablering og vi rigger oss for å i enda større grad bidra til å redusere bekymringer for kundene våre.

Finansavkastning har i 2023 tatt seg opp fra 2022 og vi leverer et positivt finansresultat på kr. 229 millioner.

Vi jobber videre med å hente synergier fra bank og forsikring og tilby et helhetlig bank- og forsikringstilbud som igjen kommer kundene våre til gode. Vi kan se tilbake på et år med jevn vekst i antall kunder og vekst i bestandspremie på 10,5%.

Gode kundeopplevelser står høyt på agendaen. Kundeavgangen holder seg jevnt lav og vi havnet nok en gang øverst på pallen i EPSIs kundeundersøkelse, både hva gjelder Norges mest fornøyde kunder og Norges mest lojale kunder. Vi er utrolig stolte av alle våre dyktige medarbeidere i JBF som hver eneste dag bidrar til at våre kunder er tilfredse med å være kunde hos oss.